Contactar con ilovemd
Cuéntanos qué herramienta estabas usando, qué esperabas y qué ocurrió. Una descripción reproducible permite investigar un fallo mucho más rápido que una captura aislada.
Correo de contacto
Escribe a hello@ilovemd.net para soporte de producto, errores, accesibilidad, privacidad, correcciones de contenido, colaboraciones o propuestas de herramientas.
No envíes documentos privados, contraseñas, claves, historiales médicos, datos financieros ni archivos regulados. Prepara un ejemplo mínimo con contenido ficticio si el problema depende del formato.
Qué incluir en un informe de error
Un buen informe reduce las preguntas de seguimiento y ayuda a reproducir exactamente el problema.
- La URL o nombre de la herramienta.
- Formato y extensión del archivo de entrada.
- Pasos realizados y botón utilizado.
- Qué esperabas y qué resultado obtuviste.
- Navegador, sistema operativo y aplicación en la que abriste la descarga.
- Un ejemplo pequeño y no confidencial, si es imprescindible.
Solicitar un conversor
Indica el formato de entrada, el formato de salida y el trabajo real que necesitas completar. Por ejemplo, «convertir un Excel con tres hojas en tablas Markdown editables» es más útil que «añadir más formatos».
Priorizamos funciones que se puedan implementar y probar con honestidad. No publicaremos una página que prometa una conversión si la salida no conserva suficiente valor para el usuario.
Preguntas de privacidad y contenido
Para una solicitud de privacidad, explica el contexto sin adjuntar el documento. Para una corrección editorial, incluye la URL y el fragmento concreto.
El correo no ofrece una garantía de respuesta inmediata ni soporte de emergencia.
Preguntas frecuentes
¿Dónde comunico un archivo descargado vacío?
Escribe a hello@ilovemd.net indicando la herramienta, el botón de descarga, navegador y un ejemplo no confidencial que reproduzca el fallo.
¿Puedo adjuntar mi documento?
Evita adjuntar documentos privados. Usa un ejemplo mínimo con datos ficticios siempre que sea posible.
¿Aceptáis sugerencias de formatos?
Sí. Explica la entrada, la salida, la aplicación de destino y qué elementos deben conservarse para que la función sea útil.